durchdachte Service-Lösungen für unsere partner

Services

Als Partner der Krankenhäuser und Kliniken bieten wir durchdachte Service-Lösungen zur schnellen und einfachen Bereitstellung von Endoskopen, Kameras und Lichtleitkabeln.

  • Ein Ansprechpartner für alle Optikfragen
  • Schnelle und unkomplizierte Abwicklung der Schadensfälle
  • 48 Stunden Austauschservice
  • 12 Monate Gewährleistung auf jede Reparaturleistung und Austauschoptik
  • Service von Optiken verschiedenster Hersteller inklusive systemübergreifender Kompatibilität

Konventionelle Endoskop-Reparaturen
Bei einem Schaden an Ihren Aesculap-Endoskopen empfehlen wir Ihnen das Reparaturersatz-System, basierend auf dem IQs-Service-Konzept. Gerne führen wir aber auch, speziell bei Endoskopen anderer Hersteller eine 1:1 Reparatur durch.

IQs – Intelligent Quality Solution
Unser erfolgreicher Klassiker, IQs – Intelligent Quality Solution, bietet Ihnen ein 2- bzw. 3-Stufen-Konzept mit fester Preisstaffelung. Leicht verständlich und finanziell kalkulierbar.

Festpreis-Modelle
Auf Wunsch kalkulieren wir Ihnen eine Festpreis-Flatrate für die Reparatur Ihrer Aesculap-Endoskope.

Service – Vollvertrag
Sie wünschen einen speziell auf Ihren Endoskopbestand zugeschnitten Service-Vollvertrag mit einem Flatrate-Preis für alle Endoskope und bei allen Schadensstufen? Der Endoskopie-Vertrieb Deutschland unterbreitet Ihnen gerne ein entsprechendes Angebot.


Service - Budgetierung
Der Technische Service der Aesculap AG in Tuttlingen bietet Ihnen verschiedene, maßgeschneiderte Budgetierungsmodelle an.

Alle Kamerasysteme werden bei uns in Denzlingen repariert. Für die Dauer der Reparatur stellen wir Ihnen gerne ein kostenloses Reparaturüberbrückungsgerät, wenn möglich Typengleich zu ihrem Gerät, zur Verfügung.

Die Dokumentationssysteme, Monitore und Pumpen senden Sie bitte direkt an den Aesculap Technischen Service nach Tuttlingen:

AESCULAP TECHNISCHER SERVICE
Am AESCULAP-Platz
78532 Tuttlingen

Deutschland
Unter der Servicerufnummer 07666 / 9321-0 sind wir von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 für Sie erreichbar. Für den Fall eines Geräteausfalles stehen bei uns Reparaturüberbrückungsgeräte für Sie bereit.

Europa
Bitte setzen Sie sich nach Möglichkeit zuerst mit der lokalen B. Braun-Niederlassung in Ihrem Land in Verbindung. Die Einstein Vision-Systeme außerhalb Deutschland werden von den lokalen Niederlassungen betreut.

Service-Philosophie

Das Qualitätsverständnis, abgebildet im Bereich „Unternehmen“ gilt ebenfalls für den technischen Service. Konsequente Kundenorientierung und ein leistungsfähiger Service sind elementare Erfolgsfaktoren. So unterliegen alle Tausch-Endoskope und Reparaturen an Endoskopen den gleichen Qualitätsstandards wie bei der Produktion von Endoskopen.

Die nachfolgenden gesetzlichen Vorgaben werden bei allen unseren Reparaturen, Reparaturersatzgeräte und kompatible Ersatzprodukte angewendet:

  • ISO 9001
  • ISO 13485 für Medizinprodukte
  • Richtlinie 93/42/EWG über Medizinprodukte
  • Medizinproduktegesetz (MPG)
  • Medizinprodukte – Sicherheitsplanverordnung (MPSV)
  • DIMDI Verordnung
  • Good Manufacturing Practice (GMP, gute Herstellungspraxis) für Medizinprodukte, ausgestellt durch die Food and Drug Administration, FDA, USA; Teil 820
  • Japan MHLW Ministerial Ordinance No. 169, 2004 
  • Restriction of (the use of certain) hazardous substances Richtlinie 2002/95/EG (RoHS)
  • Registration, Evaluation, Authorisation and Restriction of Chemicals Richtlinie 2006/1907/EG (REACH)
  • Waste Electrical and Electronic Equipment Richtlinie 2002/96/EG (WEEE)
  • Verpackungsverordnung (VerpackV)
  • Elektromagnetische Verträglichkeit von Elektro- und Elektronikprodukten Richtlinie 2004/108/EG (EMV)
  • Richtlinie 2006/95/EG zur Angleichung der Rechtsvorschriften der Mitgliedstaaten betreffend elektrische Betriebsmittel zur Verwendung innerhalb bestimmter Spannungsgrenzen (Niederspannung)
  • Batteriegesetz - Gesetz über das Inverkehrbringen, die Rücknahme und die umweltverträgliche Entsorgung von Batterien und Akkumulatoren (BATTG)
Aesculap Fleximed GmbH
Robert-Bosch-Strasse 1
79211 Denzlingen
Germany